2020年11月28日

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携程董事局主席梁建章:携程深耕国内并非放弃国外市场

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原标题:携程董事局主席梁建章:携程深耕国内并非放弃国外市场

“经历了这些,感谢你们对我们一贯的支持。”10月29日,携程董事局主席梁建章在“2020携程集团全球合作伙伴峰会”上有所感慨。

的确,今年突如其来的新冠疫情对整个旅游业带来了相当大的冲击。携程作为OTA(在线旅游)头部企业,首当其冲。但值得庆幸的是,国内旅游行业的复苏走在了全球前列。特别是在今年的“十一”长假,来自文化和旅游部的统计数据显示,长假期间全国共接待国内游客6.37亿人次,按可比口径同比恢复79.0%;实现国内旅游收入4665.6亿元,按可比口径同比恢复69.9%。

近八成的复苏,表明国内旅游市场持续向好。中国旅游研究院对此分析,假日效应正向节后溢出,预计全年旅游经济呈“U型”恢复和振兴发展态势将是大概率事件。

事实上,正是得益于国内旅游行业的快速复苏,不少旅游、酒店将深耕中国市场调整成为后疫情时代的经营战略核心,携程便是其中之一。

一年之前,梁建章借助携程成立20周年的契机,正式对外公布了集团新英文名称并宣布了“G2战略”。在“G2战略”下,携程希望朝着“Great Quality(高品质)”和“Globalization(全球化)”两个重要维度发展。但不久之后的疫情来袭,携程全球化的步伐放缓,一度引发了外界的担忧。

不过,梁建章并不认为携程的全球化就此作古。“在很多不确定性因素下,国际旅游还需要一个等待的过程,疫情终究会过去。”梁建章表示,携程的出境游虽然因为疫情受到了很大影响,但在这个空窗期,国内游业务的发展以迎来了非常好的机遇。

后疫情时代之下,携程选择深耕国内市场,并希望从内容、精品产品、供应链和质量等四个方面展开。

“携程以前主要是做交易,以后的目标不光是一个产生交易、服务客户、进行售后的平台,还要成为一个启发用户、寻找优惠的营销平台。”梁建章介绍,携程今年在内容方面进行了很多创造,比如直播。

携程的直播,是今年国内旅游行业一个标志性事件。梁建章本人的亲自上阵,成为旅游业直播层面的“破圈”者。21世纪经济报道记者了解到,最新数据显示,携程直播累计贡献GMV达到24亿元。

“直播是形式,总体来说是深挖周边度假游产品,对整体的旅游带动有着不错的效果。”梁建章此前在接受21世纪经济报道记者采访时表示,直播是营销的形式、日常固定的形式,产品开发会不断的加深。

借助直播等形式,携程在产品方面的深度开发得以延展。而其产品开发的一个重心,便是精品产品。梁建章认为,疫情正使得旅游行业的四个态势被加速——休闲、高端、小团化,深度、精品(小而美)、主题化,景区和住宿深度结合,以及夜游经济、夜景、夜市和表演兴起。

产品的深度研发,需要技术的支持。梁建章表示,携程现在的技术要求比以往更高,继而使得携程可以持续深耕质量。

事实上,在梁建章看来,携程通过以上四个层面深耕国内市场,也是在为全球化做准备。“我们会把这个口子(境外业务)留好。”梁建章表示。

(作者:曹恩惠 编辑:李清宇)

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